Firma M-COPY udziela gwarancji na wyroby, które sprzedaje na okres:
Zamienniki
- tonery, folie do faxów - 24 m-ce lub do wyczerpania się barwnika.
- tusze - 6 m-cy lub do wyczerpania się barwnika.
- regeneracja produktów przesłanych do nas 3 m-ce od daty zafakturowania
Oryginały
- wg. gwarancji producenta
- tonery wycofane z produkcji EoL - 6 m-cy
- tusze, bębny i głowice wycofane z produkcji EoL - 3 m-cy
Wydajność tonerów i kartridży jest podawana zgodnie ze stosownymi normami (5% zaczernieniu strony) i nie musi odzwierciedlać rzeczywistego zużycia.
Po otrzymaniu przesyłki kurierskiej prosimy o sprawdzenie stanu przesyłki i zgłoszenie ewentualnych reklamacji dotyczących uszkodzonego opakowania kurierowi. Paczki które wysyłamy są oklejone taśmą lub owiniete folią i taśmą zapakowane w niepogniecione kartony.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno nastąpić niezwłocznie po wykryciu usterki. Dostarczenie towaru do serwisu powinno nastąpić najpóźniej w terminie 5 dni od zgłoszenia. Przekroczenie tego terminu może spowodować utratę gwarancji. Używanie uszkodzonego sprzętu powoduje utratę gwarancji.
W przypadku stwierdzenia wady zakupionego towaru należy:
- Wypełnić załączony poniżej formularz reklamacyjny, załączyć kopie dokumentu zakupu i wydruk próbny
Kliknij w ikonę aby pobrać formularz reklamacyjny w formacje PDF:
UWAGA - nieprzesłanie formularza spowoduje wydłużenie terminu rozpatrzenia reklamacji do 30 dni.
- przesłać towar wraz z ww dokumentami na adres w formularzu
- Prosimy o informacje telefoniczną lub mailową o wysłaniu paczki. Paczki bez takiego powiadomienia będą odsyłane na koszt Nadawcy
- Nie przyjmujemy żadnych paczek za pobraniem, koszt dostarczenia reklamowanego produktu do producenta ponosi dystrybutor bądź klient.
Reklamowany towar powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Reklamacje są rozpatrywanie i wysyłane w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania. W przypadku serwisów producenta reklamacja może ulec przedłużeniu o kolejne 7 dni.
(Na podstawie Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów zwrotowi podlegają jedynie towary przesłane do nas w terminie 10 dni od daty zakupu.)
Towar wadliwy jest wymieniany na nowy wolny od wad.
Gwarancje nie obejmuje następujących przypadków:
- naruszenia plomb gwarancyjnych lub innych śladów ingerencji osób nieuprawnionych,
- jakichkolwiek prób napraw dokonywanych przez osoby nieuprawnione (za "uprawniony" Gwarant uznaje wyłącznie Serwis M-Copy),
- w wyniku nieprawidłowego użytkowania (niezgodnego z załączoną dokumentacją oraz z przeznaczeniem towaru), instalacji, konserwacji, magazynowania i transportu, wszelkich przyczyn zewnętrznych takich jak uszkodzenia mechaniczne, chemiczne, uszkodzeń wynikłych ze zdarzeń losowych (pożar, powódź itp.).
- uszkodzenia mechaniczne wynikające z nieprawidłowej instalacji tonera dokonanej wbrew instrukcji instalacji kasety, zalecanej przez producenta drukarki;
- uszkodzenia spowodowane przechowywaniem tonera w niewłaściwych warunkach (przechowywanie w temperaturach poniżej 10°C oraz wyższych niż 40°C);
- uszkodzenia mechaniczne wywołane próbą instalacji tonera w niewłaściwym modelu drukarki;
- zużycie wynikające z eksploatacji towaru w 70% lub większym stopniu.
W razie naruszenia któregokolwiek z punktów towar może być odesłany bez naprawy na koszt nabywcy.
W żadnym wypadku Firma M-COPY nie będzie ponosić odpowiedzialności za szkody rzeczywiste lub utracone korzyści, jakie mogą powstać u Dealera lub osób trzecich w związku z zakupem i nabyciem w/w Towarów lub ich użyciem i zastosowaniem. Firma M-COPY nie będzie ponosić też kosztów ekspertyz i testów w/w. Towarów wykonanych przez Dealera lub osoby trzecie.
W związku z powyższym Firma M-COPY nie może ponosić kosztów spowodowanych niewiedzą klientów, nieumiejętną, niewłaściwym i niezgodnym z warunkami eksploatacji urządzeń i materiałów eksploatacyjnych ich użyciem.